Bienvenue sur Fairhalla (ci-après dénommé « nous »).
Nous accordons une grande importance à la protection de vos informations personnelles et traitons les données personnelles que vous fournissez lors de l'utilisation de ce site web conformément aux principes du Règlement général sur la protection des données (RGPD).
La présente Politique de confidentialité a pour but de vous fournir des informations transparentes concernant :
la manière dont nous collectons vos données personnelles ;
la manière dont nous utilisons et protégeons vos données ;
les durées de conservation des données ;
vos droits en vertu des lois applicables.
I. Champ d'application
Cette Politique de confidentialité s'applique au traitement des données personnelles découlant de votre utilisation des services liés à la boutique en ligne Fairhalla, y compris, mais sans s'y limiter :
la consultation des produits ;
la passation de commandes ;
la réalisation de paiements ;
la livraison des produits ;
les échanges avec le service client ;
le recours aux services après-vente ;
la réception d'informations relatives à nos services.
Cette politique vise à expliquer comment nous traitons les données personnelles et à garantir que vous soyez pleinement informé(e) du traitement de vos informations personnelles.
II. Informations personnelles que nous collectons
Selon la manière dont vous utilisez les services du site web, nous pouvons collecter les types d'informations suivants :
Informations que vous fournissez volontairement
Notamment :
nom ;
adresse de livraison ;
numéro de téléphone ;
adresse e-mail ;
informations relatives à la commande ;
informations relatives au paiement ;
informations fournies lors des échanges avec le service client.
Informations collectées automatiquement
Lorsque vous visitez le site web, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations techniques, telles que :
adresse IP ;
type de navigateur ;
informations sur le système d'exploitation ;
heure d'accès ;
historique de navigation ;
données d'utilisation du site web.
Ces informations sont principalement utilisées pour :
le fonctionnement et la maintenance du site web ;
la sécurité du site web ;
l'optimisation des services.
Informations relatives aux cookies
Nous utilisons des cookies nécessaires pour assurer le bon fonctionnement du site web.
Concernant les cookies non essentiels, tels que les cookies d'analyse et de marketing, nous ne les utiliserons qu'après avoir obtenu votre consentement.
Vous pouvez modifier ou retirer vos choix à tout moment via les paramètres des cookies.
Pour des informations détaillées concernant les cookies, veuillez consulter notre « Politique relative aux cookies ».
III. Finalités du traitement des informations personnelles
Nous traitons vos informations personnelles uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir les services du site web, notamment :
le traitement des commandes ;
la confirmation des paiements ;
l'organisation de la livraison des produits ;
la fourniture du service client ;
la gestion des remboursements et des demandes de service après-vente ; améliorer les fonctionnalités du site web ;
optimiser l'expérience d'achat ;
prévenir les transactions frauduleuses ;
garantir la sécurité du site web ;
se conformer aux obligations légales.
Nous ne vendons pas vos informations personnelles.
IV. Bases juridiques du traitement des données en vertu du RGPD
Conformément au RGPD et selon les circonstances spécifiques, nous traitons vos informations personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :
Exécution d'un contrat
Pour assurer les services nécessaires à votre achat de biens, nous devons traiter des informations personnelles pertinentes, telles que :
Le traitement des commandes ;
La confirmation de paiement ;
La livraison des produits ;
Le service après-vente.
Consentement explicite de l'utilisateur
Sous réserve d'obtenir votre autorisation explicite, nous pouvons utiliser vos coordonnées pour vous envoyer :
Des actualités et informations ;
Des mises à jour du site web ;
Des informations marketing et promotionnelles.
Vous pouvez retirer votre autorisation à tout moment.
Le retrait de l'autorisation n'affecte pas les traitements de données effectués antérieurement sur la base d'une autorisation valide.
Respect des obligations légales
Nous pouvons être tenus par la loi de conserver et de traiter certaines données, telles que :
Les documents fiscaux ;
Les documents financiers ;
Les informations comptables ;
Les informations requises pour la conformité légale et réglementaire.
Intérêts légitimes
Aux fins de :
Renforcer la sécurité du site web ;
Prévenir la fraude ;
Optimiser les fonctionnalités du site web ;
Améliorer l'expérience d'achat ;
Nous pouvons traiter les données nécessaires sur la base d'intérêts légitimes.
Ces traitements ne porteront pas atteinte de manière déraisonnable à vos droits et libertés fondamentaux.
V. Partage des données personnelles et prestataires de services tiers
Afin de fournir des services complets sur le site web, nous pouvons partager des informations pertinentes avec les prestataires de services tiers suivants, dans la mesure nécessaire :
Prestataires de services logistiques
Exemples :
DHL ;
UPS ;
FedEx.
Utilisés pour :
La livraison des produits ;
Le suivi logistique ;
Les mises à jour du statut de livraison.
Prestataires de services de paiement
Exemples :
Visa ;
Mastercard ;
Utilisés pour :
Le traitement des paiements ;
La prévention de la fraude au paiement ;
La garantie de la sécurité des transactions.
Prestataires de services techniques
Notamment :
Les hébergeurs de sites web ;
Les prestataires de maintenance de sites web ;
Les prestataires de services de sécurité des données.
Ces prestataires ne peuvent accéder aux données que dans la mesure nécessaire à la fourniture de leurs services respectifs.
Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons de manière illicite vos informations personnelles.
VI. Transferts de données hors de l'UE
Nos activités pouvant impliquer des prestataires de services situés en dehors de l'Union européenne (UE), certaines données personnelles peuvent être traitées hors de l'UE.
Dans de tels cas, nous mettrons en œuvre des garanties appropriées, conformément au RGPD, pour assurer une protection adéquate de vos informations personnelles.
VII. Durée de conservation des données personnelles
Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans la présente Politique de confidentialité. Lorsque :
La finalité du traitement des données a été atteinte ;
Les données ne sont plus nécessaires ;
Nous prendrons des mesures raisonnables pour supprimer ou anonymiser les données concernées.
Si une conservation prolongée est requise par la loi, nous nous conformerons aux réglementations applicables.
VIII. Vos droits en matière de protection des données
En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès
Vous avez le droit de savoir :
Si nous traitons vos données personnelles ;
Quelles informations pertinentes nous détenons.
Vous pouvez demander une copie de ces données.
Droit de rectification
Si vos informations personnelles sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez en demander la correction.
Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles, sous réserve des conditions légales.
Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander que nous suspendions certaines activités de traitement des données.
Droit à la portabilité des données
Vous pouvez demander à récupérer les données que vous avez fournies et, le cas échéant, les recevoir dans un format structuré.
Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données fondé sur des intérêts légitimes, conformément à la loi.
Droit de retrait du consentement
Pour les traitements fondés sur votre consentement, vous pouvez retirer ce dernier à tout moment.
Ce retrait n'affecte pas la licéité des traitements effectués avant le retrait.
IX. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos informations personnelles, notamment pour :
Prévenir les accès non autorisés ;
Prévenir les violations de données ;
Prévenir les modifications non autorisées ;
Prévenir la perte de données ;
Prévenir l'utilisation abusive des informations.
Nous optimisons en permanence les mesures de sécurité de notre site web afin d'atténuer les risques liés à la sécurité des données.
X. Gestion des cookies
Pour en savoir plus sur notre utilisation des cookies, les types de cookies utilisés et les options de gestion dont vous disposez, veuillez consulter notre « Politique relative aux cookies ».
Vous pouvez :
Accepter ou refuser les cookies non essentiels ;
Modifier vos préférences en matière de cookies ;
Gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Le refus des cookies non essentiels n'affectera pas votre capacité à effectuer vos achats normalement.
XI. Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme aux exigences légales applicables, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité française de protection des données : la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).
XII. Mises à jour de la politique de confidentialité
Nous sommes susceptibles de mettre à jour cette politique de confidentialité (RGPD) pour tenir compte :
De modifications des fonctionnalités du site web ;
D'ajustements de nos services ;
De changements législatifs ou réglementaires.
La version mise à jour sera publiée sur le site web et entrera en vigueur à la date de sa publication.
Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour rester informé des dernières mises à jour.
XIII. Nous contacter
Si vous :
Souhaitez savoir comment vos données personnelles sont traitées ;
Souhaitez exercer les droits qui vous sont conférés par le RGPD ;
Avez des questions concernant cette politique de confidentialité ;
Veuillez nous contacter via les moyens suivants :
Adresse : 3629 Oak Tree Cir #1715, Fort Worth, TX 76133, United States
Téléphone : +1 (281) 840-7950
Adresse email: client@fairhalla.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (CET).
Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais pendant les heures ouvrables et vous assisterons sur les questions relatives à la protection des données personnelles.